Tất cả các sản phẩm cửa cuốn do Công ty Cổ phần XNK & XD Tân Trường Sơn sản xuất , mà khách hàng mua từ Nhà phân phối/Đại lý chính thức của công ty đều được đăng ký bảo hành và được nhận phiếu bảo hành để hưởng dịch vụ bảo hành (sửa chữa hay thay thế miễn phí các phụ kiện bị hư hỏng trong thời gian bảo hành mà do lỗi của nhà sản xuất).
Thời gian bảo hành cửa cuốn BossDoor
- Phần nan cửa bảo hành theo từng loại (bề mặt sơn 10 năm, 20 năm
- Mô tơ: Bảo hành 1 – 6 năm
- Các phụ kiện khác: bảo hành 12 tháng
Trường hợp bảo hành
Trong suốt giai đoạn được hưởng dịch vụ bảo hành, Công ty Tân Trường Sơn thực hiện bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành khi sửa chữa và thay thế.
- Tem – Phiếu Bảo hành sản phẩm phải còn nguyên vẹn không rách nát hoặc tẩy xóa.
- Khi có sự cố hoặc hỏng hóc, xin Quý khách liên hệ với các Nhà phân phối chính thức trong khu vực hoặc Bộ phận dịch vụ khách hàng của Công ty để được giải quyết.
Trường hợp không bảo hành
Công ty không có trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau :
- Khách hàng tự sửa chữa hoặc làm thay đổi cấu tạo cửa mà không được ủy quyền của công ty.
- Vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng như: Dùng sai điện áp, phần thân cửa bị hư hỏng do sử dụng vô tình hay cố ý gây ra.
- Phần động cơ, hộp điều khiển không còn nguyên vẹn tem nhãn hoặc đã hết hạn bảo hành.
- Các trường hợp bất khả kháng khác như: Thiên tai,hỏa hoạn,động đất, lũ lụt, môi trường có chất ăn mòn hóa học…
- Phiếu bảo hành không còn giá trị nếu hết hạn hoặc tẩy xóa, rách nát
